Nejčastější obava, kterou od podnikatelů k EET 2.0 slýcháme: „Co když mi vypadne internet? Budu muset zavřít krám?" Krátká odpověď: ne. Systém s výpadky počítá od začátku a zákazník nemá čekat ani sekundu navíc. Tady je celý postup krok za krokem.
Zastaví výpadek internetu prodej?
Nezastaví. EET 2.0 má sice jediný online režim (na rozdíl od čtyř režimů EET 1.0), ale „online" neznamená „bez internetu ani ránu". Znamená to, že standardní cestou je okamžité odeslání tržby, a pro výpadky existuje záložní postup, tzv. offline režim.
Průběh při výpadku:
- Namarkujete tržbu jako obvykle.
- Pokladna se pokusí odeslat datovou větu serveru Finanční správy.
- Odpověď nedorazí (výpadek, pomalé připojení, porucha).
- Po uplynutí nastaveného časového limitu pokladna transakci dokončí i bez potvrzení. Zákazník platí a odchází.
- Pokladna tržbu podepíše bezpečnostním kódem BKP a uloží ji do fronty.
- Jakmile se spojení obnoví, neodeslané tržby se automaticky doešlou.
Váš úkol v celém procesu? Prakticky žádný. Dobrá pokladna to vše udělá sama.
Co je mezní doba odezvy a proč zákazník nečeká?
Mezní doba odezvy je časový limit, po který pokladna čeká na odpověď serveru (potvrzení FIK). Když odpověď v limitu nedorazí, pokladna přepne na záložní postup. Smysl je jednoduchý: pomalé připojení nesmí zdržovat frontu u kasy.
Konkrétní parametry limitu pro EET 2.0 určuje technická dokumentace, kterou Finanční správa zveřejnila 15. června 2026. Nastavení je věcí pokladního softwaru, ne podnikatele; při výběru řešení se ale vyplatí ověřit, že s tím dodavatel počítá.
Jak se liší normální evidence a evidence při výpadku?
| Situace | Normální provoz | Výpadek spojení |
|---|---|---|
| Zákazník čeká | Zlomek sekundy | Jen do uplynutí mezní doby odezvy |
| Potvrzení FIK | Server ho vrátí ihned | Nedorazí, tržba jde do fronty |
| Podpis tržby | Certifikát + FIK | Kód BKP vypočtený pokladnou |
| Odeslání dat | Okamžitě | Automaticky po obnovení spojení |
| Co dělá podnikatel | Nic navíc | Nic navíc |
Co když vystavuji účtenku?
Tisk účtenky v EET 2.0 není povinný. Pokud ji ale vystavujete (na žádost zákazníka nebo z vlastní vůle) a FIK kvůli výpadku nedorazil, účtenka ponese místo něj kód BKP. Tržbu tak lze dodatečně ověřit i bez potvrzení serveru.
Jak dlouho můžu jet „na offline"?
Offline postup je záložní řešení výpadků, ne trvalý způsob provozu. Neodeslané tržby je potřeba doeslat po obnovení spojení; moderní pokladny to dělají automaticky na pozadí, jakmile síť naskočí. Pokud by výpadek trval déle (například porucha přípojky na několik dní), tržby se hromadí ve frontě a odejdou najednou. Trvale se evidenci vyhnout nelze; za závažné zmaření evidence hrozí pokuta až 500 000 Kč, jak popisujeme na stránce pokuty a sankce.
Praktické tipy pro minimalizaci rizika:
- Mobilní data jako záloha. Tabletová nebo mobilní pokladna umí při výpadku wifi přepnout na LTE.
- Sledujte frontu neodeslaných tržeb. Kvalitní pokladní software ji zobrazuje; po delším výpadku zkontrolujte, že se vyprázdnila.
- Ptejte se dodavatele. Otázka „jak přesně vaše pokladna řeší výpadek a doeslání tržeb?" patří mezi tři klíčové, které doporučujeme v přehledu API EET 2.0.
Bylo to v EET 1.0 stejné?
Ne, a srovnání je poučné. EET 1.0 mělo vedle běžného online režimu i trvalý zjednodušený režim pro místa bez pokrytí signálem a při výpadku se na účtenku tiskl podpisový kód PKP místo FIK. EET 2.0 celou konstrukci zjednodušilo: existuje jediný online režim a jeden univerzální záložní postup pro výpadky, který funguje u každé pokladny stejně. Podnikatel tak nemusí žádat o výjimky ani rozlišovat, ve kterém režimu zrovna eviduje. Historii čtyř režimů EET 1.0 shrnujeme na stránce EET 1.0 vs 2.0.
Jak si to vyzkoušet předem?
Výrobci pokladen mají od 1. července 2026 k dispozici testovací prostředí Finanční správy, kde si chování při výpadcích a doesílání tržeb ověřují nanečisto. Jako podnikatel to testovat nemusíte; stačí zvolit řešení, které testem prošlo. Od 1. prosince 2026 bude navíc k dispozici bezplatná aplikace MOJE EET, která záložní postup řeší za vás.
Shrnutí
- Výpadek internetu prodej nezastaví a zákazník nečeká.
- Po uplynutí mezní doby odezvy pokladna tržbu dokončí, podepíše kódem BKP a odešle dodatečně.
- Offline postup je záloha pro výpadky, ne trvalý režim.
- Ověřte si u dodavatele, jak jeho pokladna výpadky řeší, a zda prošla testovacím prostředím.
- Nevíte, jestli se vás evidence vůbec týká? Napoví kalkulačka.
Zdroje
- Nejčastější otázky k EET 2.0 – Finanční správa (18. 2. 2026)
- Vláda schválila EET 2.0 – Finanční správa (4. 5. 2026)
- Harmonogram EET 2.0
